东风日产天籁发动机烧机油 车内异味严重
- 投诉编号：【571387】
- 投诉时间： 2021-02-09 15:41
- 投诉品牌： 东风日产
- 投诉车系： 天籁
- 投诉车型： 2013款 2.0L XL 舒适版
投诉内容
从5000公里第一次保养开始就发现：每次保养发动机机油都无故减少，烧机油。18年8月18日在4S店检测发现4000公里减少1.8升机油。那据此计算一个保养周期5000公里将烧机油2.25升，已经超过国家规定的标准，所以我要求更换发动机！2.变速箱一直漏油。变速器1250转顿挫，并且气温在5度以下时时速不能超过40码。反映给4s店后一直没有解决。3.方向助力器漏油，2018年11月10日23502公里更换了一个总成，使用到2020年1月29900公里时又发现漏油，再次联系售后，售后说挽件只能保修一年或2万公里，可根据新三包法第二十七条，明确规定：按照本规定更换家用汽车产品后，销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证，家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起，重新计算。而保修书上写眀方向助力器是保修三年10万公里，而不是售后说的一年或2万公里，因此我要求售后给我更换方向助力器。4．2015年买的车当时感到有很强的异味，因是新车就没在意，想到会慢慢散掉的，但现已经历了5年，仍然异味强烈，尤其是夏天和开暖气时。保修期内给4s店打了咨询电话，4s店说是新车有点味正常，多通风过几天就没了，可是五年过去车内气味丝毫没有减轻的感觉，而且发现有明显的沥青味，尤其是下雨天不能开窗通风，在车内都呆不住，家里人都不愿坐车，多次联系厂家，问题并没有得到解决。5.购车10个月后8000公里时，发现四个普利司通的轮胎靠近轮毂处四个都有裂纹，至今没有得到解决，反而威胁我要我打官司解决！6.本人从发现问题到向厂家和向车质网投拆，至今已经4年了，却一直被踢皮球，也没有接到东风日产厂家的有效回复和任何处理，可以说售后等于0。这就是东风日产厂家所谓的：“客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支撑与谅解。真是谎话连篇，欺上瞒下。搞笑之极！但我坚信：有车质网和国家有关部门以及广大网友的支撑，公平和正义只会迟到，而不会不到！
投诉回复
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支撑与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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